TOUCH ME
故事：〈客戶沒有看見的草稿〉
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延伸關鍵詞：Lose Your Touch
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佳禾接到矛盾的改稿要求，才發現三位同事看的版本各不相同。
故事起點
設計師佳禾收到三封改稿信。業務說要鮮明，企劃說要安靜，主管則問為什麼沒照最早那版。她把三種方向疊進同一張海報，文字越來越多，卻誰也不滿意。晚上她看著第十七個檔名，發現每封信附的縮圖竟然不是同一張。
事情的轉折
她先整理各人正在看的版本與回覆時間，沒有立刻再畫一張。業務轉的是第二版，企劃看第六版，主管只看過提案草稿。佳禾說明目前差異，請團隊確認這次要給誰看、哪項需要由誰決定。她也承認自己前幾次只寄附件，沒寫變更重點，讓更新很容易埋在信件裡。
接著的行動
會議改看兩個清楚標示的方案，每個方案交代用途、差異與仍待確認處，不再把所有偏好混成一張。負責人選定方向後，佳禾發出統一的確認版，後續需求另列影響與時程。有人臨時想換顏色，大家能看見這是新決定，而不是聲稱早就要求過的內容。
故事結尾
正式印件到手時，佳禾留下最初那張擁擠海報，放進內部檢討，不當作客戶的笑話。她把下一案的信件標題寫成版本、目的與待確認事項。桌上還是有草稿，但她不再用更多檔案追趕看不見同一張圖的人；這次每個回覆都有清楚的對象。
把TOUCH ME放回故事時間
從TOUCH ME進來，先看第一段誰拿著重要物件，再看它後來被放到了哪裡。 記下「TOUCH ME」後也能讓新的閱讀問題形成，短文會用自身事件提供細節。期待先保留在旁邊，等前後情節讀完再比較哪些資訊回應了當初想知道的內容。 一項需要專心核對的工作正在進行，旁人的臨時問題也需要找合適時間接上。 工作卡在一個步驟時，求助者能否先說清目前做到哪裡與已經查過哪些資料？ 報表上的一個數字需要回查來源時，記下原始位置會讓核對有明確起點。 同一活動出現兩個日期時，先記來源會比只選看起來最新的一張更容易查清。
傍晚整理未完的工作
多人合改宣傳稿可先請回覆者指出正在看的版本，再將用途與待決項目放進同一份確認版。新需求另說影響和時程，團隊就有當下條件可作決定也較容易分清既有承諾與後來增加的工作。 朋友合做海報也可寄出版本說明，先讓彼此知道這次要確認哪一張圖。 發確認版時可以像結尾信件那樣寫明目的與待確認處，再將後續要求另行列出。共同資料有時間位置，新決定也較容易連到它會影響的工作。 主管只看過最早資料時，他說沒有照原版的判斷建立在哪份內容？把閱讀過的稿件列清楚之後，團隊還需要共同確認哪些製作目的？ 企劃正在看第六版，較早收到的評語卻可能依據另一份內容而需要先核對。 收到正式印件之後仍留下最初的擁擠稿，完成的成品旁邊多了一份可回看的過程資料。這個收尾將失敗稿放進內部檢討，回顧用途因而接到下次如何傳遞設計資訊的具體修正。
轉身之後再看的細節
如果把結尾暫時遮起來，開頭的角色有哪些可用選項，哪一項是他明確知道的，哪些只是我們後來才想到的辦法？ 先完成表格的組別也可能仍有推論缺口，核對每個格子的文字來源，能讓進度與理解程度分開被看見。 念到兩個相近的人名時，可以先用手指停在當前名字旁，再慢慢讀完動作，讓孩子知道這一句仍在說誰。 工作裡的交接經驗可能幫助理解角色的分工，仍要核對雙方擁有的時間與權限，才方便比較哪個做法在當時能夠成立。